A/S 관리

A/S 서비스는 현재 비즈니스 세계에서 중요한 부분입니다.
관리자는 제품을 생산하여 판매 한 후 사용자로부터 피드백을 받을 수 있습니다.
제품을 수리하고 관리해야 하는 경우 이 모듈은 완벽한 기능을 제공합니다.

 

관리자는 고객의 요청과 피드백을 받아 생산 시 문제가 되는 원자재 및 생산 프로세스에서 발생할 수 있는 결함에 대한 추적이 가능합니다

고객과의 최적의 커뮤니케이션을 통해 접수, 수리 및 반환의 전 과정을 기록관리 할 수 있습니다.

 

 

관리자는 문제점, 고객과의 대화 및 일일 처리 상태를 실시간으로 확인할 수 있습니다.


결함이 많은 제품에 대한 통계 데이터를 확인할 수 있으며,
이를 통해 수리 비용, 연간 수리 상태 및 결함에 대한 통계를 분석 할 수 있습니다.
MTTR / MTBF 상태를 확인하여 제품이 납품하여 운용되는 시점과 고장날 때까지의 시간을 통계로 확인할 수 있습니다.